Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Grand billard (grandbillard.boutique). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, en toute simplicité.

1. Qui sommes-nous ?

Grand billard est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et exploite le site grandbillard.boutique. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@grandbillard.boutique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email.
• Données de commande : adresse de livraison et de facturation, détail des articles commandés.
• Données de navigation : pages visitées, historique d'achat, préférences affichées sur le site.
• Échanges par email : le contenu de vos messages envoyés à support@grandbillard.boutique.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes, celles-ci étant traitées directement de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

• traiter et expédier vos commandes, et assurer le service après-vente ;
• répondre à vos demandes envoyées par email ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• vous envoyer, si vous l'avez accepté, nos offres et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par email.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, à la connexion à votre compte et à la sécurité du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment la boutique est utilisée. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire avec :

• notre hébergeur pour le fonctionnement du site ;
• notre prestataire de paiement sécurisé pour le règlement des commandes ;
• notre transporteur pour la livraison de vos colis ;
• les autorités, uniquement si la loi l'exige.

Tous nos prestataires interviennent dans le respect de la réglementation européenne sur la protection des données.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales, puis elles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée. Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après votre dernier contact.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée et un accès limité à notre équipe basée en France.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@grandbillard.boutique en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

9. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Grand billard !